Para solicitar los montos de una persona fallecida que fue beneficiaria del BTM, se debe ingresar una solicitud al Buzón Ciudadano en donde, se debe indicar que se requiere gestionar el monto disponible de la persona fallecida y el año respectivo del beneficio. En esta instancia, se debe adjuntar la carta de solicitud de reemisión (volver a solicitar la emisión del pago), de acuerdo con el formato establecido ingresa aquí, certificado de defunción de la persona fallecida, copia del certificado de Posesión Efectiva y copia simple de la cédula de identidad del solicitante. En caso de ser más de una persona heredera legal, se debe adjuntar, adicionalmente, un Poder Simple que faculte a una de las personas beneficiarias para recibir el pago mediante depósito (según formato establecido, ingresa aquí). Los datos bancarios informados en el Poder Simple deben ser los mismos que los detallados en la carta.
Una vez recibida la solicitud, se analizará el caso para su resolución.