El estudio, liderado por el Servicio Nacional de Capacitación Empleo, Sence Metropolitano, y ejecutado por el Centro de Políticas Públicas UC y el Organismo Intermedio de Capacitación, OTIC Sofofa, detectó escasez de trabajadores con habilidades técnicas y la valoración de las habilidades interpersonales. El levantamiento de información se basó en 100 entrevistas a empresas de la Región Metropolitana.